Asistente IA Web y Chatbot para WhatsApp Business
Integramos QRapid, un asistente de Inteligencia Artificial diseñado para responder dudas frecuentes y gestionar la reserva de citas de tus clientes. El sistema funciona a través de varios canales: lo instalamos como un widget de chat en tu página web o lo conectamos directamente a tu número de WhatsApp Business.
El asistente detecta el idioma del cliente (castellano, catalán o inglés) y adapta sus respuestas al tono de tu empresa. Puedes comprobar cómo funciona interactuando con el chat situado en la esquina inferior derecha de esta misma web.
Límites de sesión y control del sistema
Para evitar abusos en el uso del modelo de Inteligencia Artificial y controlar los costes, hemos configurado límites claros para cada conversación. El sistema cierra la sesión automáticamente si ocurre alguna de estas tres cosas:
- El usuario pasa 15 minutos inactivo.
- La conversación llega a los 30 minutos de duración total.
- El usuario envía un máximo de 15 mensajes en una misma sesión.
El servicio funciona mediante un sistema de créditos de consumo. Si contratas alguno de nuestros packs SEO mensuales, incluimos una base de créditos (entre 100 y 500 mensuales según el plan). Si necesitas más capacidad durante picos de trabajo, puedes ampliar el límite directamente desde el panel de control de QRapid.
Gestión de reservas y cumplimiento de la ley de datos (RGPD)
QRapid incorpora un calendario propio en el panel principal. Esto permite a tu equipo bloquear días festivos o franjas horarias ocupadas en tiempo real, de modo que el asistente solo ofrezca citas cuando realmente hay hueco disponible.
En cuanto a la protección de datos, la plataforma separa claramente las funciones legales. Tu empresa mantiene el control total sobre la información recopilada (actuando como Controlador de Datos). Desde los ajustes, puedes programar la eliminación automática de los historiales de conversación en un plazo que va desde 1 a 365 días, asegurando así que cumples con la normativa europea de retención de datos.
Preguntas Frecuentes sobre QRapid
¿Cómo se evitan las respuestas infinitas o el abuso del bot?
El sistema tiene límites de sesión configurados: la conversación se cierra automáticamente tras 15 minutos de inactividad, 30 minutos de duración total, o un máximo de 15 mensajes por usuario.
¿Cómo gestiona el asistente las reservas y citas?
QRapid incluye un calendario de reservas nativo en su panel de control. Tu equipo puede gestionar disponibilidades y bloquear franjas horarias directamente desde allí.
¿Quién es el propietario de los datos de las conversaciones?
Según el RGPD, tu empresa actúa como Controlador de Datos y QRapid como Procesador de Datos. El sistema tiene una función de borrado automático que puedes ajustar entre 1 y 365 días.
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